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付款與配送方式

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  • 配送到府:信用卡付款/取貨付款,單筆購買未滿 1000 元酌收運費 100 元

商品配送須知

【 配送到府 】

  • 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於2-5個工作天內出貨,若商品頁有另外註明出貨時間,則依商品頁為主,出貨後的1-2日可送達指定地址。選擇禮物包裝將延後1-2日出貨。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
  • 週末與國定假日訂購及配送:出貨工作日為平日,假日不出貨。週四中午12點至週日12點間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  • 台灣配送時程:商品連同發票,台北市地區於出貨後1-2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送到;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間,另恕無法指定週末及國定假日配送。
  • 配送物流:台灣本島地區均配合宅配貨運進行配送,如遇特定節日或地區致使宅配貨運無法配合,則以其他物流代替。台北市地區為讓商品更快能送到您手上,部分貨件則會使用機車快遞進行配送。
  • 海外地區配送:請見國際運送說明。
  • 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
  • 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

統一發票

於 ooo 購買商品均開立發票

  • 統一編號:若您於發票上需要統一編號,請於結帳時於「選擇帳單及發票地址」下方「輸入統一編號」鍵入即可。
  • 國際訂單:如訂購人為海外地區需要正式 Invoice ,請事先來信告訴我們。
  • 發票更改:如您收到發票訊息有誤、缺漏或污損,請於收到後7日內告訴我們,我們會立即為您處理。如超過7日之發票,由於帳務處理因素,恕無法再為您進行變更或補發,請您務必留意。

訂單查詢

  • 會員:請登入會員後,直接在會員資料內的「我的訂單」,可查詢您的訂購記錄。

退換貨 / 退款(台灣)

  • 依消費者保護法規定,ooo 會員於網站上購買之商品,均可享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益(含例假日在內)。
  • 猶豫期並非試用期,若您收到商品有任何不合意之處,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先與客服中心連絡。
  • 您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身,與其附件、贈品、保證書...等所有附隨資料的完整性;退貨商品如經拆封使用過,依民法第259條,ooo 保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。
  • 如商品本身有任何瑕疵,請與客服中心連絡,並可於七日內辦理退換貨事宜。
  • 特別注意事項
    • 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)及發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
    • 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
    • 換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。

退/換貨流程

  • 請您於收到貨品 7 日內與客服聯繫辦理退換貨
  • 貨運將商品取回
  • ooo 確認退回商品無誤
  • 重新寄出須換貨新品(換貨)
  • 進行退款(退貨)
  • 完成

換貨說明

  • 請將退貨商品保留完整並封箱,您可以選擇以下兩種方式進行換貨配送方式:
    • 宅配到府收件:5個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信 hello@ooo.co.com 告訴我們。
  • 發票:如您須換貨之商品有差額,請務必連同發票一併放入包裹中退回。
  • 退款:如您須換貨之商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
    • 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
    • 退匯:如您在訂購時選擇貨到付款,須請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

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